为打破地域公益服务壁垒，输出标准化、创新型助老服务模式，实现优质养老服务经验跨区域互通共享，近日，盐城市亭湖区心途公益服务中心携自研特色创新助老品牌“晚好无忧”项目团队千里奔赴湖北武汉，开展跨省老年群体专项关爱服务行动。本次活动跳出传统敬老志愿服务单一化、形式化模式，以“精准画像+定制服务+模式赋能+双向共建”的全新创新服务体系，为武汉地区的社区老年群体送去专业化、精细化、常态化的暖心养老服务，打造苏鄂两地公益助老协作新样板。
据悉，心途公益“晚好无忧”助老项目区别于普通公益助老活动，是中心深耕养老服务领域，结合当代老年群体核心痛点打磨的创新型系统化助老项目。针对当下独居空巢老人精神匮乏、高龄失能老人照护不专业、老年群体智能生活适配难、社区养老服务碎片化四大核心难题，项目创新构建“三维赋能”助老服务体系，涵盖心理疗愈赋能、智能适老赋能、邻里互助赋能三大特色板块，摒弃单一的体检、慰问等传统服务，以专业化、场景化、长效化服务，破解基层养老服务短板，该模式已在盐城亭湖本土落地成熟、成效显著。
本次跨省服务中，项目团队将全套创新服务模式落地武汉社区，开展定制化精准助老服务。在心理疗愈赋能服务中，专业社工摒弃简单聊天谈心模式，通过老年情绪量表测评、怀旧情景引导、团体心理沙龙等专业方式，精准捕捉独居、高龄老人的负面情绪，针对性开展心理疏导，缓解老年人孤独、焦虑等心理问题，填补老年精神养老空白。在智能适老赋能环节，团队结合武汉本地老年人生活场景，创新开展“一对一手把手”智能设备教学，聚焦手机就医挂号、线上缴费、反诈识别、出行查询等实用功能，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，真正实现智能生活无障碍。
同时，项目创新推出邻里互助养老培育模式，打破公益团队“单向服务”的传统模式。现场联动社区低龄健康老人、社区志愿者，现场讲解盐城本土“老帮老”互助养老运营机制、小组管理模式、活动策划方法，手把手培育社区本土老年互助骨干，助力武汉地区的社区搭建本土化养老互助队伍，让助老服务从“外来短期帮扶”转变为“本土长效自治”，实现公益服务落地生根、长效运营。此外，团队还结合季节特点，开展个性化慢病养护指导、居家适老安全改造科普、老年权益保障宣讲等特色服务，全方位守护老年人身心健康与生活安全。
“以前的公益服务大多是送物资、做体检，这次江苏的‘晚好无忧’项目不一样，不仅教我们用手机、疏导心情，还帮我们社区搭建养老互助队伍，特别实用、特别贴心！”社区工作人员和老年居民纷纷点赞好评。
心途公益项目负责人表示，此次武汉之行，是“晚好无忧”创新助老模式常态化跨省推广的又一次重要实践，也是中心持续深化跨区域公益赋能、推动助老服务从“本土化深耕”向“标准化对外输出”的全新升级。未来，中心将持续迭代升级“晚好无忧”助老服务体系，不断优化心理赋能、智能适老、邻里互助三大创新服务模块，持续打破地域限制，深化跨区域公益协作交流。同时依托成熟创新服务模式，推动助老服务标准化、专业化、品牌化发展，让优质、创新的银发服务走出盐城、辐射多地，以公益力量赋能基层养老服务提质升级，让每一位老年人都能安享幸福晚年。
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